Politique d’expédition

1. Délais de Traitement des Commandes

Chaque commande est unique et demande une attention particulière en raison de la personnalisation.

  • Délai de traitement standard : Une fois votre commande confirmée et le paiement validé, notre équipe prendra X à Y jours ouvrés (par exemple, 3 à 5 jours ouvrés) pour fabriquer et préparer vos articles personnalisés.

  • Commandes volumineuses ou complexes : Pour les commandes plus importantes ou nécessitant des personnalisations très spécifiques, le délai de traitement pourra être légèrement plus long. Nous vous en informerons si c'est le cas.

  • Jours ouvrés : Nos délais s'entendent en jours ouvrés, c'est-à-dire du lundi au vendredi, hors jours fériés.

 

2. Modes et Délais de Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour s'adapter à vos besoins :

Livraison Standard : Après le délai de traitement, la livraison prend généralement X à Y jours ouvrés (par exemple, 2 à 4 jours ouvrés) pour la France métropolitaine. Ce mode de livraison est suivi et vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis.

Important :

Tous les délais de livraison sont des estimations données par nos transporteurs et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur (grèves, intempéries, forte activité, etc.), les procédures douanières ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

 

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille de votre commande et du mode de livraison choisi. Ils seront clairement indiqués avant la validation de votre commande.

  • Livraison gratuite : Nous pouvons offrir la livraison gratuite pour les commandes atteignant un certain montant. Les conditions de cette offre seront affichées sur notre site.

 

4. Suivi de Commande

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur le site du transporteur pour suivre l'avancement de votre colis en temps réel.

 

5. Réception de Votre Commande

  • Vérification à la réception : À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage et de son contenu en présence du livreur.

  • Dommages ou produits manquants : En cas de produit endommagé ou manquant, veuillez nous contacter immédiatement (dans les X jours suivant la réception) à [Votre adresse e-mail de contact] ou via [Votre numéro de téléphone] en joignant des photos si nécessaire. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.

  • Adresse de livraison : Il est de votre responsabilité de nous fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou des échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète. En cas de retour du colis pour cause d'adresse erronée, des frais de réexpédition pourront être appliqués.

 

6. Transfert des Risques

Le transfert de propriété et des risques de perte ou d'endommagement des produits vous est transféré au moment où nous remettons le colis au transporteur.